Зразок претензії. Як правильно надсилати претензію колекторам

Колектори - це компанії (Коллект Центр, Вердикт Капітал, Кредит капітал), які займаються стягненням заборгованості. Вони часто використовують агресивні методи, щоб змусити боржників сплатити свої борги.

Якщо ви боржник, ви можете захистити свої права, надсилаючи претензію колекторам. Претензія - це письмове звернення до колектора з вимогою припинити незаконні дії.

Щоб претензія була дійсною, вона повинна відповідати наступним вимогам:

• Вона повинна бути письмовою.
• В ній повинна бути зазначена інформація про боржника та колектора.
• В ній повинна бути викладена суть претензії.
• В ній повинна бути вимога щодо припинення незаконних дій.
• Вона повинна бути підписана боржником.

Вказана претензія буде корисною, якщо вартість іпотеки значно перевищує розмір заборгованості по кредиту. Зверніть увагу, що колектори не мають право нараховувати проценти та неустойку після спливу строку повернення кредиту та/або після рішення суду про стягнення кредитних коштів.

Як надіслати претензію колекторам:

Претензію можна надіслати колекторам поштовим відправленням з повідомленням про вручення. Також її можна вручити особисто під підпис.

Ось приклад претензії до колекторів:

Товариство з обмеженою відповідальністю «ПАН КРЕДИТ»
03039, Київ, вул. Віктора Забіли, буд. 5
ЄДРПОУ: 40518384

ПІІП______________

ВИМОГАпро повернення різниці між продажем квартири та вартістю предмету іпотеки

11 січня 2021 року між ТОВ «_____» та громадянином України _______, 1981 року народження, ІПН: _____ укладено Кредитний договір №_____про надання коштів у позику на умовах фінансового кредиту. В забезпечення Кредитного договору була передана квартира в іпотеку за адресою: _____
Відповідно до вимоги від 15 червня 2023 року сума заборгованості складає 615 157,29 гривень.

29 серпня 2023 року предмет іпотеки був проданий по договору купівлі-продажу у відповідності до ст. 38 ЗУ «Про іпотеку».

Відповідно до п. 2.1 Договору купівлі-продажу, продаж квартири вчиняється за суму 548 529 гривень. Відповідно до довідки №_____від 29 серпня 2023 року наданою ТОВ «_____» та звіту про оцінку майна, вартість квартири складає 727 500 гривень.

Відповідно до п. 4.9 Договору іпотеки, у випадку набуття Іпотекодержателем права звернення стягнення на предмет іпотеки Іпотекодержатель набуває право без будь-якого додаткового уповноваження іпотекодавців від свого імені продати Предмет іпотеки будь-який особі з дотриманням умов, визначених в ЗУ «Про іпотеку», Сторони домовилися, що ціною продажу Предмета іпотеки на вибір Іпотекодержателя є ціна, яка визначена Іпотекодержателем на підставі оцінки Предмета іпотеки суб'єкта оціночної діяльності, якого обирає Іпотекодержатель на свій розсуд без погодженням з Іпотекодавцями.

Відповідно до ст. 38 ЗУ «Про іпотеку», ціна продажу предмета іпотеки встановлюється за згодою між іпотекодавцем і іпотекодержателем або на підставі оцінки майна суб’єктом оціночної діяльності, на рівні, не нижчому за звичайні ціни на цей вид майна. У разі невиконання цієї умови іпотекодержатель несе відповідальність перед іншими особами згідно з пріоритетом та розміром їх зареєстрованих прав чи вимог та перед іпотекодавцем в останню чергу за відшкодування різниці між ціною продажу предмета іпотеки та звичайною ціною на нього.

Розподіл коштів від продажу предмета іпотеки між іпотекодержателем та іншими особами, що мають зареєстровані права чи вимоги на предмет іпотеки, здійснюється відповідно до встановленого пріоритету та розміру цих прав чи вимог. Решта виручки повертається іпотекодавцю.

Оцінка квартири є завідомо занижена, оскільки не може квартира в Києві (49 кв.м.) коштувати приблизно 20 000 доларів. З цього приводу буде подана заява про вчинення кримінального правопорушення відносно оцінювача Герасюка Є.Г.

Таким чином, ТОВ «ПАН КРЕДИТ» відповідно до ст. 38 ЗУ «Про іпотеку» кредитор зобов'язаний повернути різницю між реальною вартістю предмета іпотеки та вартістю в договорі купівлі-продажу.

На підставі викладеного,
ВИМАГАЮ:
1. Протягом 30 (Тридцяти) календарних днів з дня отримання цього Повідомлення сплатити різницю між реальною вартістю предмета іпотеки за адресою: м. Київ, вул. _____та вартістю в договорі купівлі-продажу, у відповідності до положення ст. 38 Закону України “Про іпотеку”.
2. Надати детальний розрахунок заборгованості за Кредитним договором №_____ від 11 січня 2021 року.
3. Відповідь направити на адресу: м. Київ, вул. Виговського Івана, будинок №_____

ПІП ____________ 06/09/2023

Як вести себе з колекторами в Україні

Колекторські агентства займаються стягненням боргів, і їх діяльність може бути доволі агресивною. Однак, навіть у взаємодії з колекторами варто знати свої права і діяти відповідно до законодавства України. Ось кілька порад, як вести себе з колекторами.

1. Знання своїх прав

Передусім, важливо знати свої права як боржника. Основні з них включають:

• Право на конфіденційність: колектори не мають права розголошувати інформацію про ваш борг третім особам без вашої згоди.
• Право на достовірну інформацію: ви маєте право отримати повну інформацію про свій борг, включаючи суму заборгованості, розмір нарахованих відсотків та штрафів.
• Право на захист від залякувань та погроз: колектори не мають права використовувати насильство, погрози або інші незаконні методи впливу.

2. Вимога документів

Якщо до вас звернулися колектори, перш за все попросіть їх надати документи, що підтверджують їхні повноваження та право на стягнення боргу. Це може бути договір з кредитором або документ про передачу права вимоги. Без таких документів ви не зобов'язані спілкуватися з колекторами.

3. Ведення переговорів

Якщо ви погодилися на переговори з колекторами, дотримуйтесь таких рекомендацій:

• Фіксуйте всі розмови: записуйте дати, час, імена представників колекторської компанії та зміст розмов. Це може бути корисним у випадку конфлікту.
• Не піддавайтесь емоціям: залишайтеся спокійними та ввічливими, не піддавайтесь на провокації.
• Перевіряйте інформацію: переконайтесь, що всі суми і терміни, які називають колектори, відповідають дійсності.

4. Вимога дотримання закону

Колектори повинні діяти відповідно до законодавства України. Наприклад, вони не мають права:

• Дзвонити вам більше, ніж двічі на день.
• Приходити до вас додому без попередньої домовленості.
• Використовувати непристойну лексику або погрози.
• Вимагати сплати боргу від ваших родичів або знайомих.

5. Оскарження дій колекторів

Якщо колектори порушують ваші права, ви можете:

• Звернутися до Національного банку України зі скаргою на дії колекторів.
• Подати заяву до поліції у випадку, якщо колектори використовують незаконні методи впливу (погрози, насильство тощо).
• Звернутися до суду з позовом про захист своїх прав.

6. Вирішення питання через суд

Якщо ситуація зайшла в глухий кут, і вам не вдається домовитися з колекторами, ви маєте право звернутися до суду. У суді ви можете оскаржити дії колекторів, вимагати анулювання боргу або його частини, якщо борг був неправомірно нарахований.