Як витребувати документи у колекторів та захистити свої права (зразок заяви
Зіткнувшись із проблемою заборгованості, багато хто стикається з тиском колекторських агентств. Часто такі компанії використовують агресивні методи стягнення боргу, що порушують права боржників. Одним із способів протистояти незаконним діям колекторів є витребування у них необхідних документів, які підтверджують законність їхніх вимог.
Чому важливо витребувати документи у колекторів?
Перевірка законності вимог: За допомогою документів можна перевірити, чи дійсно ви маєте борг перед конкретним кредитором, і чи передано право вимоги саме цій колекторській компанії.
ПЕРЕЛІК СУДОВИХ СПРАВ, ЯКІ МИ ВИГРАЛИ - ПЕРЕХОДЬТЕ!
Виявлення порушень законодавства: Документи можуть містити інформацію про порушення законодавства з боку колекторів, наприклад, про перевищення повноважень, погрози, або порушення конфіденційності.
Захист у суді: У разі подання позову до суду, наявність документів, отриманих від колекторів, значно посилить вашу позицію.
Які документи можна витребувати у колекторів?
- Договір про надання послуг з управління боргом: Цей документ підтверджує повноваження колекторського агентства діяти від імені кредитора.
- Договір про надання споживчого кредиту: Документ, що підтверджує наявність боргу та його розмір.
- Графік погашення заборгованості: Документ, який деталізує суму боргу, процентну ставку та графік платежів.
- Акт передачі права вимоги: Документ, який підтверджує передачу права вимоги від кредитора до колекторського агентства.
- Інші документи, що підтверджують законність вимог колектора: Наприклад, рішення суду, виконавчий лист тощо.
Як витребувати документи?
Надіслати письмовий запит: Складіть письмовий запит, у якому чітко вкажіть, які саме документи ви бажаєте отримати. Надішліть цей запит рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Збережіть копію запиту та докази відправки: Ці документи можуть знадобитися вам у подальшому.
Термін виконання запиту: Законодавством не встановлено чіткі терміни для відповіді на такі запити, але зазвичай колектори повинні надати необхідні документи протягом розумного строку.
Що робити, якщо колектор відмовляється надавати документи?
Звернутися до адвоката: Юрист допоможе скласти позовну заяву до суду з вимогою зобов’язати колектора надати необхідні документи.
Скаржитися до Національного банку: Якщо колектор діє від імені банку, можна подати скаргу до Національного банку України.
Звернутися до правоохоронних органів: У разі, якщо колектор вчиняє протиправні дії, можна звернутися до поліції.
Зразок заяви про витребування документів
ТОВ “АВАНСАР”
04053, м. Київ, вул. Січових Стрільців, буд. 21/27, офіс 405
ТОВ “Колекторська компанія “КАРМА”
25009, м. Кропивницький, вул. Соборна, буд. 20
Божник____________
Я отримав повідомлення від ТОВ "АВАНСАР" ЄДРПОУ 40199031 від 04.08.2024р. про відступлення прав вимоги та лист ТОВ “Колекторська компанія “КАРМА”. В даному листі була пропозиція оплатити до 30.08.2024 року грошову суму у розмірі 300 074.87 грн.
Я НЕ згоден на дану пропозицію та прошу вислати мені наступні документи:
Надіслати на мою адресу оригінали/завірені належним чином копії:
• кредитного договору, за яким виникла моя заборгованість, зі всіма додатками та доповненнями, де міститься мій власноручний підпис, або доказ про надсилання мені та отримання мною одноразового ідентифікатора, доказ використання цього одноразового ідентифікатора саме мною і підписання саме цим одноразовим ідентифікатором саме цього кредитного договору, номер телефону на який було надіслано такий одноразовий ідентифікатор, доказ того що цей номер телефону належить саме мені, доказ про надсилання мені оферти, а також публічного договору, що діяв на дату підписання договору про приєднання, якщо основний кредитний договір є таким;
• первинних фінансово-бухгалтерських документів (касових та меморіальних) на перерахування та отримання мною кредитних коштів, надати інформацію про банківський рахунок (номер банківської картки) з доказами належності цього рахунку саме мені, на який мені було перераховано кредитні кошти ,інформацію про банківську установу, що обслуговує зазначений рахунок;
• Договір про відступлення (факторингу) із додатками до нього;
• акт приймання-передачі прав вимоги з врахуванням викладених вище вимог: підпис та печатка сторін на аркуші, де можна ідентифікувати мою заборгованість та її структуру;
• інших необхідних та достатніх документальних доказів відступлення;
• довідки (розрахунок заборгованості) про нараховані відсотки та неустойку на момент
відступлення прав вимоги до мене;
• довідки про мою поточну заборгованість, включаючи тіло кредиту, %, неустойку, комісії;
• свідоцтва про реєстрацію як фінансової установи із зазначеним переліком фінансових послуг.
3. Надіслати довідку про перелік персональних даних про мене, що обробляються (зберігаються);
4. Надати письмові пояснення щодо права нараховувати %, комісію та неустойку за відступленим правом вимоги.
5. Припинити обробку (включаючи дзвінки та листування) моїх персональних даних до надання документів, вказаних у даному зверненні.
6. Надіслати інформацію про третіх осіб, яким передаються або вже були передані мої персональні дані Вашою компанією, включаючи дату такої передачі, копії відповідних договорів, актів приймання-передачі.
Також, відповідно до ч.2 ст.11 ЗУ «Про захист прав споживачів»: «У разі ненадання зазначеної інформації суб'єкт господарювання, який повинен її надати, несе відповідальність, встановлену статтями 15 і 23 цього Закону».
Попереджаю, що в разі відсутності або неповної відповіді на цей лист, я залишаю за собою надане мені чинним законодавством України право звернутись за захистом своїх інтересів до:
1. Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг; 2. Органів Міністерства внутрішніх справ;
3. Прокуратури;
4. Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів; 5. Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (з питань захисту персональних даних); 6. Судових органів;
7. Громадських правозахисних організацій; 8. Засобів мас-медіа.
Наголошую, що дане звернення жодним чином не є дією, що свідчить про визнання мною будь- якого боргу чи іншого обов’язку.